1. GERAL
Como controlador de dados, temos a obrigação legal de acordo com os regulamentos de jogos de azar de processar dados pessoais de jogadores para permitir que eles participem de jogos e forneçam serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.
Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não use este site.
Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Podemos fazer modificações periódicas nesta Política. Embora façamos o possível para notificá-lo sobre essas alterações, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso continuado do Site e/ou de seus serviços constituirá seu consentimento com a Política de Privacidade.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
As Informações Pessoais que podemos solicitar para usar e processar devem incluir, sem limitação:
a) Qualquer uma das informações que você nos fornecer ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar posteriormente por meio do site ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail , número de telefone);
b) Correspondência feita conosco através do Site, e-mail, chat da web ou através de outros meios de comunicação;
c) Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, seja através do(s) Site(s) ou de outros meios de comunicação;
d) Logins do site e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador/dispositivo, weblogs, logs de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
e) Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir digitalizações de passaporte, boletos de pagamento, extratos bancários, etc.
f) Participações em pesquisas ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos em tempos.
3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Processamos as informações pessoais que coletamos de você para fornecer nossos serviços. Em particular, usaremos os seus dados para as seguintes finalidades:
a) Processar suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;
b) Fornecer a você jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso site;
c) Fornecer suporte ao cliente, como assistência na configuração e gerenciamento de sua conta;
d) Identificar e proceder às verificações necessárias;
e) Fornecer aos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados
f) Cumprir com as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de combate ao branqueamento de capitais (AML) e de combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
g) Acompanhamento e investigação de transacções com vista à prevenção de fraudes, abuso de termos, branqueamento de capitais e outras actividades de jogo ilegais ou irregulares;
h) Analisar as tendências do cliente por meio de avaliações de estudos de mercado
i) Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.
4. COMUNICAÇÃO DE MARKETING
A menos que você tenha optado por não receber materiais promocionais, podemos usar suas informações pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros de negócios, como fornecedores de jogos de cassino.
Além disso, observe que, ao aceitar qualquer prêmio de concurso ou ganhos de nós, você concorda com o uso de seu nome e/ou apelido para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.
5. OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Não coletaremos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, coletar automaticamente certos dados sobre você, onde você teria fornecido tais informações por meio do uso de nossos serviços e por meio de suas interações conosco.
Também podemos receber legalmente determinadas informações pessoais de fornecedores e provedores de serviços on-line, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar os serviços de provedores terceirizados para fornecer suporte técnico, para processar suas transações online e conteúdo de jogos de origem.
Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa fornecer a tais fornecedores, provedores de serviços e serviços de comércio eletrônico de terceiros. Tenha certeza de que usaremos e protegeremos quaisquer Informações Pessoais assim obtidas, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que você fornecer só será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que nossos contratos com provedores de serviços terceirizados sempre protejam suas informações privadas.
6. DESTINATÁRIOS DE DADOS
Podemos passar informações que você nos forneceu a outras entidades dentro do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem nossas empresas controladoras, suas empresas controladoras e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode usar um terceiro para atender a essas necessidades de processamento de dados.
Funcionários da Empresa, mais especificamente Diretor de Proteção de Dados, Diretor de Lavagem de Dinheiro, Analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para o propósito de executar suas funções e prestar assistência a você.
Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis aplicáveis de jogo, proteção de dados e privacidade.
Para fornecer a você um serviço eficiente, nós e/ou nossos provedores de serviços podemos exigir a transferência de seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Européia de Livre Comércio (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem ser baseados fora do Espaço Econômico Europeu (EEA). Portanto, ao navegar no site e se comunicar eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com o processamento de seus dados por nós (ou por nossos fornecedores ou subcontratados) nesses países. Sempre envidaremos nossos melhores esforços para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.
7. LIBERAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.
Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que seja necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.
Os dados pessoais apenas serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
a) Quando somos obrigados a fazê-lo por lei;
b) Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartão bancário são processadas pela Trustly, cuja política de privacidade se aplica a essas transações. As transações também podem ser processadas pela Bambora ou Paysafe );
c) Cumprir com os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares perante as autoridades reguladoras e licenciadoras relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos ao abrigo de qualquer outra legislação aplicável e de quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
d) Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outros, investigar fraude ou responder a uma solicitação do governo;
e) Se os nossos prestadores de serviços de marketing necessitarem dos dados para o desempenho das suas funções;
f) A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para tal.
Usamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços oferecem suporte ao site, especialmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Devemos garantir que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que sejam impostas ao processador as mesmas obrigações que nos são impostas pelo respectivo Contrato de Serviços.
Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões “compartilhar” ou “curtir”). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são coletados dessa forma, seu processamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de mídia social.
Além do acima, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Iremos, como parte de nossa Política, informar nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.
Observe que nosso conteúdo pode vincular a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por tal conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade separadas e divulgações de processamento de dados.
8. RETENÇÃO DE DADOS
Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Cassino podem decidir encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento de sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados somente serão utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de indagações sobre registros financeiros e fiscais, fraudes, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.
Também podemos manter derivados anônimos de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, onde nenhuma tomada de decisão automatizada está envolvida.
9. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
Reconhecemos que, ao coletar e processar suas informações pessoais para fins de gerenciamento de sua conta de jogador, estamos vinculados a disposições legais rígidas sobre a proteção de dados pessoais.
Consequentemente, nos esforçamos para proteger suas informações pessoais e cumprir sua privacidade de acordo com as melhores práticas de negócios e regulamentos cumpridos. Estando comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções necessárias para garantir que todos os dados que você nos invejou garantiram seguros.
10. CONTACTE-NOS
Você sempre pode entrar em contato conosco em relação a esta Política, caso deseje:
a) Confirme a exatidão das informações pessoais que coletamos sobre você;
b) Perguntar sobre o uso que fazemos de suas informações pessoais;
c) Proibir a utilização futura dos seus dados para efeitos de marketing direto;
d) Atualizar ou retificar qualquer informação que você nos tenha fornecido (nesses casos, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal nos fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estejamos sempre atualizados com seus dados corretos.
Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada com o tratamento dos seus dados a uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma alegada infração.
11. POLÍTICA DE COOKIES
Quando você visita o site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de referência. Essa coleta pode ser feita em conjunto com nossos provedores e parceiros de plataforma. Podemos receber deles dados gerais demográficos ou de uso dos visitantes do nosso site. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.
Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas da web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do site; outros melhoram sua experiência no site e nos ajudam a oferecer um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e suas finalidades.
Cookies necessários: permitem a navegação e funcionalidade básica dos sites, por exemplo, acesso a áreas de membros do site.
Cookies funcionais: nos permitem analisar o uso do site e suas seleções no site (por exemplo, sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos salvar essas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada.
Cookies de publicidade: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear visitas ao site e novos registros de jogadores de publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto para dados de visitas ao site coletados diretamente por esses cookies de publicidade. No entanto, seus dados de visita ao site podem estar vinculados a outras informações pessoais coletadas por meio de outras fontes pelos provedores. O último processamento de dados externo é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses provedores terceirizados.
Além do acima, usamos vários provedores de serviços terceirizados que também definem cookies neste site, a fim de fornecer os serviços que eles nos fornecem. Esses serviços incluem, entre outros, ajudar-nos a melhorar sua experiência ao rastrear sua atividade no site, medir a eficácia do site e a eficácia de nossas campanhas de marketing.
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